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网络部运营的三大板块:人、营销渠道、體(tǐ)系


随着國(guó)家政策以及電(diàn)销业绩的下滑,网销会越来越要重视精细化的家装管理(lǐ)。做管理(lǐ)最重要的考核是人效,我们如何把每一个环节优化好,人效能(néng)够提高,才是装企运营有(yǒu)利润以及团队业绩稳定增長(cháng)的根基。

三个板块来分(fēn)析:

  • 营销渠道
  • 體(tǐ)系

首先说人:最关键的是你要配备什么样的人,到底合适不合适你企业的现状,根据企业的规模和未来发展的速度来确定你到底要配备什么样的人。

在配备人的时间要注意人与人之间的配合,岗位与岗位之间是否能(néng)够协同。保证沟通的顺畅性。所以我们在招人之初或者调整时间一定要考虑到人是否能(néng)串联起来。

在培训的时间,发现很(hěn)多(duō)企业有(yǒu)网销团队,但干了几个月都解散了,最重要的是人没有(yǒu)做好协同。操盘手没有(yǒu)吧各个岗位串联起来。

再者说道我们需要招哪方面的人?

招人一定要结合当地的情况来定,千万别盲目的去看别的城市团队如何配置。

我今天给到大家3中企业人的配置方案,大家可(kě)以作為(wèi)参考,但切记不能(néng)抄袭,根据自己的企业和市场情况来定。



小(xiǎo)型团队

公司年产值不过3000万

尽量配置少一些

大家都知道,网销和電(diàn)销不同,技术型的岗位底薪成本非常大,你招来的人合适不合适也是另一说,你最好不要招技术型的人才,选择托管会比较合适。



中型团队

公司业绩在3000-1个亿之间

这时间我们要准备招一些技术型的人才,这些技术型的人才大多(duō)数都是围绕自己公司的官网和第三方平台来展开。相对来说让你能(néng)自己运营团队的技术。不需要托管团队来运作,毕竟托管团队再专业,他(tā)沟通的效率大家要考虑到。



大型团队

如果企业在1亿以上

建议大家配备更全面的人。

尤其大型团队每一家的组织构架都不一样,例如我和深圳名雕的邓总在聊,他(tā)相对毕竟重视内容,所以在文(wén)案上面毕竟下功夫。

一線(xiàn)城市更需要注重内容营销。

再者我们说到招人的时候切记要有(yǒu)节奏感,不要一下子进来很(hěn)多(duō)人,我自己也犯过这样的错误,一下子一个月从20人的团队拓展到40多(duō)人的团队,结果呢(ne),大部分(fēn)员工协作能(néng)力出现了问题。

所以大家招人的时候,一个月进来一两个人磨合好了 再继续招人,切记不要盲目的去扩张。





人的岗位职责

和招聘说明书一定要做好。

营销

第二个环节我们要说营销:家装营销板块一定要重视起来,人有(yǒu)了,营销薄弱就很(hěn)不好办了,我在操盘企业网销的时间更重视的是社群,因為(wèi)公司给的经费很(hěn)有(yǒu)限,去年团队做了4700万的业绩,大部分(fēn)都是在重点社區(qū)里面挖的,营销经费花(huā)了24万,占比企业业绩45%左右,仅仅是一个城市4家店(diàn)面的业绩。
但现在发现我们业绩到达一个瓶颈期的时间,很(hěn)难再增長(cháng)上去了,所以我们也开始在竞价上面,信息流上面,以及新(xīn)媒體(tǐ)上面做文(wén)章,2017年家装营销经费拓展到了50万,业绩大概做了5400万(团队20人)
我们一定要學(xué)会每年做调整,网络营销渠道变化非常快,所以更多(duō)的时间大家要去交流摸索和探讨
老师是综合业绩还是半包业绩?半包加一部分(fēn)主材
家装营销板块大家2018年要重视的是:
1:客服系统是否完善,有(yǒu)没有(yǒu)一套家装培训體(tǐ)系。有(yǒu)没有(yǒu)一套完整的话术来进行强化培训。
我之前操盘的团队目前话术有(yǒu)2000多(duō)条,全是团队一点一点总结出来的
2:搜索引擎板块也要重视起来:专业的竞价管理(lǐ)人员,以及网站的落地页面的转化情况,以及搜索引擎板块关键词的全方位布局。
总之一点 客户在网上搜索你 一定哪个地方都要有(yǒu)你。这需要大家打好框架 一点一点的去填充。网络就是由点到線(xiàn)由線(xiàn)到面由面到很(hěn)多(duō)面,才能(néng)算的上是网。所以一定要做好搜索引擎上的铺垫和规划。
再者说道竞价费用(yòng)的投入:在培训的时间,西宁百紫美的网销总监范总,来公司第二个月就做了450万业绩,他(tā)是从医疗行业过来的,只精通竞价,对家装行业不了解,所以我们要知道一个好的竞价不但能(néng)帮你省钱,而且能(néng)帮你找到更精准的客户,我相信随着他(tā)的客服系统更专业以后,业绩会增長(cháng)的更高。
竞价如果没有(yǒu),想去投入最好找专业的人,医疗行业会有(yǒu)很(hěn)多(duō)人才,因為(wèi)百度对医疗行业的调整,真多(duō)人都在找工作,所以大家尽量从医疗行业挖去竞价管理(lǐ)。
3. 我们说自媒體(tǐ)平台,自媒體(tǐ)平台一定要把内容做好,现在这个行业很(hěn)难受的地方是,懂内容的人不懂家装,懂家装的人呢(ne)又(yòu)不懂内容,所以我们要玩内容一定要舍得花(huā)高价找有(yǒu)经验的人,一分(fēn)价钱一分(fēn)货。平时呢(ne)也多(duō)去留意一些身边的热点事件转化成我们的内容。
4. 信息流的投放:信息流的广告投放也要做到数据化和精准化,网络广告和传统广告唯一的區(qū)别就是可(kě)以试错
5. 今天你投放的报纸公交電(diàn)视广告 你根本完全监控不到效果,投出去也不可(kě)能(néng)去改变,
6. 我们网络广告可(kě)以一次性做3个文(wén)案去小(xiǎo)范围的投放,选择转化更高的那个文(wén)案去着重投放。最好投放的实际以报名的窗口出现。
7. 我看很(hěn)多(duō)朋友后台的数据发现仅百度信息流一天的成本在1000元,能(néng)获取报名信息15-20个。成本非常低。但信息流投放一定要自己去投放,千万不能(néng)直接给钱给到广告商(shāng)让他(tā)帮你投,他(tā)只帮你花(huā)钱,却不会帮你做客户转化,如果你没有(yǒu)专业投放的人 尽量不要去做。
8. 再者我们说到第三方平台,我培训期间,发现很(hěn)多(duō)的公司网销业绩50%以上甚至更多(duō)都是依靠第三方平台,所以我们选择第三方平台的时间一定要做好考察,什么样的第三方是好的第三方呢(ne)?1、有(yǒu)规模、2,有(yǒu)态度 3.不仅仅能(néng)给你带来客户,就像老许一样能(néng)给大家提供更多(duō)學(xué)习和交流平台的第三方。选择的时间一定要考察好。
9. 除了第三方还有(yǒu)很(hěn)多(duō)免费的平台可(kě)以投放:博客类,论坛类,微博类等等等等,你都要去一点点的铺垫。免费平台也是来单渠道的一部分(fēn),网络嘛,一定要让把网织好,确保没有(yǒu)漏网之鱼。
10. 大家在铺设平台的时候一定要有(yǒu)一套平台布局表。一点点的铺设。


社群营销
社群营销也是老许找我第一次做公开课的初衷,依靠网络玩社群还是很(hěn)多(duō)企业都玩不起来的。原因有(yǒu)以下几点:
1:電(diàn)销团队不配合甚至挤兑。
2:没有(yǒu)专业的人去玩。
3:还没坚持就放弃了。
第一:首先要學(xué)会和電(diàn)销团队在一起融洽。这是我峰会的新(xīn)书里面如何和電(diàn)销团队玩的一章节



要和電(diàn)销团队的人玩到一起,才有(yǒu)可(kě)能(néng)做重点社區(qū)的社群营销
第二:没有(yǒu)专业的人去做,要想做社群专业,一定要做好规划和布局,按步骤一点一点的做就好了,最初我就是发了一篇关于重点社區(qū)的网络营销文(wén)章,老许看到了,转发到群里瞬间几千的流量。我们才有(yǒu)机会再杭州见面深聊过一次。待会我给大家发一份電(diàn)子档的重点社區(qū)营销流程表。
第三:我们说到:坚持,我们一定要有(yǒu)坚持下去的信念。

體(tǐ)系


这是在培训里面做的體(tǐ)系。大家可(kě)以参考下,网络营销我用(yòng)40个字总结了什么叫體(tǐ)系。



这就是體(tǐ)系。想把网络营销做好一定离不开这些东西。所以大家在做家装营销的同时 要把體(tǐ)系搭建全。

薪酬體(tǐ)系每个地方的都不一样,所以大家一定要参考当地的情况来决定,但我说到一点就是考核,考核一定要重,坎要大,不能(néng)让坎太小(xiǎo)。




作為(wèi)操盘手一定要學(xué)会给老板考虑成本,所以你的薪酬體(tǐ)系一定要合理(lǐ)。我们考核员工从来不罚钱。更多(duō)的时候我们罚资源,奖励资源,让资源在最能(néng)干最优秀的人手里那就是一种优化。