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移动互联网时代下的营销变化


随着互联网的高速发展,移动终端的普及,我们的生活开始进入到了万物(wù)互联的时代。我们的营销方式也开始随着时代发生变化,从以产品為(wèi)中心到以顾客為(wèi)导向到满足客户精神需求再到现在数字化营销。这些变化都是随着科(kē)技的进步而带来的变革。伴随着时代的变化,新(xīn)的营销理(lǐ)念不断出现,我们在做产品推广时应该重点关注那些方面呢(ne)?个人认為(wèi)应该重点关注以下几个方面:传播方式、消费场景、差异化、精神满足,社群化。

传播方式:

随着直播平台,短视频平台,微博,微信等新(xīn)媒體(tǐ)的出现,人们越来越愿意在网络上接受各种信息。而传统的纸媒、平面媒體(tǐ)、電(diàn)视媒體(tǐ)等越来越被年轻人所冷落。随着各种社交性AAP的出现,使各种各样的产品都能(néng)够通过网络平台出现在广大网民(mín)面前。新(xīn)媒體(tǐ)推广与传统媒體(tǐ)推广最大區(qū)别在于,传统商(shāng)品在摆放在柜台上,通过各种方式来吸引本地客流来到产品面前,但也只有(yǒu)经过它的顾客才能(néng)有(yǒu)机会接触到它。这个商(shāng)品的接受度就会受到店(diàn)面位置,客流量和时间的制约。而将一个产品放到网络上时他(tā)就会突破时间和空间的限制,它可(kě)以由一个平台或是几个平台展现到千千万万的网民(mín)面前。这就使它被大众接受度大大提高。例如喜茶就是非常知名的一款网红奶茶,2012年起源于广东江门的小(xiǎo)巷里,喜茶第一次被大家所熟知就是它在深圳开店(diàn)时,现场購(gòu)买火爆,之后由微博博主和网友在朋友圈里进行广泛宣传,使全國(guó)的网民(mín)都知道这款爆红奶茶的存在,虽然在流量转化上只能(néng)对应当地消费群體(tǐ),但是由于网络宣传的范围性,也為(wèi)它之后在上海开店(diàn)时的火爆打下了后续推广的基础。

消费场景:

消费场景是伴随数字化时代到来而产生的新(xīn)的营销理(lǐ)念,尤其是互联网移动端的普及,消费场景更是被推送到了风口上。消费场景是什么?梁宁老师在《产品思维三十讲》中讲到,场景要分(fēn)為(wèi)场和景。“场”是时间和空间的概念,用(yòng)户要在这个空间里停留和消费。“景”就是情景和互动。当用(yòng)户停留在这个空间的时间里,要有(yǒu)情景和互动让用(yòng)户的情绪触发,并且裹挟用(yòng)户的意见。简单来说就是当消费者进入到一个环境中,你设计的产品或是环境能(néng)同消费者产生互动并触发消费者情绪,进而进行消费的过程。我们现在在做产品设计或是产品推广时,務(wù)必要清楚我们的产品是要置于什么样场景下同消费者产生互动,能(néng)够让消费者一到这个场景下就会想到你的产品,从而进行消费。例如:滴滴就是将消费者放置于出行场景下,让你一出行就想到了滴滴打車(chē)。外卖是将消费者放置于“选择恐惧”和“懒”的场景下。当你不知道中午吃点什么或是不愿意走出去时你首先就会想到打开手机,看看有(yǒu)哪些外卖可(kě)以选择。

差异化:

随着科(kē)學(xué)技术的高速发展,國(guó)家与國(guó)家、地區(qū)与地區(qū)、人与人之间的距离被无限拉近。全世界各种产品和服務(wù)都会很(hěn)容易出现在你面前。也就是说我们现在处于一个产品过盛的时代。产品同质化及其严重,消费者的显性需求被全部满足。如果我们依然将精力放到同质化严重的产品上,那我们的投资回报率将会非常的低。这时我们需要了解消费者的潜在需求、去做差异化产品,来满足消费者的隐性需求。当消费者选择增多(duō)时,消费者的隐性需求也是逐渐增多(duō)的。像服装行业,以前都是各大品牌的天下,新(xīn)品牌很(hěn)难崛起。而现在会有(yǒu)很(hěn)多(duō)小(xiǎo)众的,个性化服装品牌崛起。这是因為(wèi)有(yǒu)很(hěn)多(duō)消费者在内心是不想和大众一样的,他(tā)有(yǒu)自己的想法、时尚观念。在以前技术不发达时,他(tā)这种隐性需求不能(néng)得到满足,而随着科(kē)技的进步他(tā)可(kě)以在他(tā)生活的圈子之外找到满足他(tā)隐性需求的产品,从而使他(tā)的需求得到满足。对于小(xiǎo)众品牌来说,如果按照传统的推广方式在他(tā)所在地里范围内推广肯定会死掉的,必须要借助新(xīn)媒體(tǐ)传播来突破时间和空间的限制,使产品出现在无限多(duō)的潜在客户面前。

精神满足:

我们现在生活在一个节奏飞快,生活压力巨大社会中。人们的思想每天或多(duō)或少都会处于焦虑、恐惧、无助等负面的情绪中。所以对于现在的营销人来说,我们的产品或服務(wù)不仅要满足顾客的功能(néng)和情感需求,还要满足顾客的精神需求。焦虑、恐惧可(kě)以解释為(wèi)顾客的痛点,因為(wèi)恐惧所以痛。当你将顾客的痛点解决了,顾客就会很(hěn)愉悦,精神需求就得到满足。例如:罗胖的得到APP是解决消费者的认知焦虑,解决顾客对于能(néng)力不足的痛点。好大夫APP是解决消费者对于疾病的恐惧,解决患者希望得到各地名医诊治的痛点。

社群化:

菲利普·科(kē)特勒先生在《营销革命3.0》提出,顾客管理(lǐ)要由STP(市场细分(fēn)、目标市场、市场定位)转為(wèi)社區(qū)化。社區(qū)化:包含池状、网状、星状社區(qū)。池状社區(qū):是指对某个品牌具有(yǒu)强大的信仰而走到一起,组成的社區(qū),成员之间不存在互动关系。网状社區(qū):成员之间一对一影响而组成的社區(qū),成员之间存在互动关系。星状社區(qū):围绕某个明星而形成的粉丝团。社區(qū)化也就是我们现在经常提到的社群营销。社群营销最大的特点是可(kě)以让大家在虚拟环境中尽可(kě)能(néng)的去表达自己的观点,可(kě)以使很(hěn)多(duō)在现实生活中不善于社交的人也有(yǒu)机会参与到其中,充分(fēn)的去表达自己的想法。因此社群营销是提高消费者品牌忠诚度和销售转化非常有(yǒu)利方式。现在社群营销的作用(yòng)不仅仅是顾客管理(lǐ),还包换产品管理(lǐ)的作